১. অর্ডার ও পেমেন্ট

অর্ডার নিশ্চিত করতে সঠিক তথ্য দিতে হবে (নাম, ঠিকানা, ফোন)।

পেমেন্ট পদ্ধতি: ক্যাশ অন ডেলিভারি, মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক ট্রান্সফার (যা প্রযোজ্য)।

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর কাস্টমার চাইলে পরিবর্তন/বাতিল করতে হবে সর্বোচ্চ ৩ ঘণ্টার মধ্যে।

২. ডেলিভারি শর্ত

পণ্য সাধারণত ৩–৫ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি হবে (লোকেশন অনুযায়ী সময় ভিন্ন হতে পারে)।

ডেলিভারির সময় রাইডারের সামনে পণ্য যাচাই করতে হবে; রাইডার চলে যাওয়ার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।

৩. পণ্য ও ওয়ারেন্টি

KinunSob কেবলমাত্র সাপ্লায়ার/ব্র্যান্ডের দেওয়া ওয়ারেন্টি অনুসারে সেবা প্রদান করে।

ব্যবহারের কারণে ক্ষতি হলে KinunSob দায়ী নয়।

৪. রিটার্ন এবং রিফান্ড

শুধুমাত্র রাইডারের সামনেই রিটার্ন/বাতিল প্রযোজ্য।

রিটার্ন হলে অবশ্যই ডেলিভারি চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

বিস্তারিত রিটার্ন পলিসি আলাদা নীতিমালায় দেওয়া হয়েছে।

৫. মূল্য ও অফার

যেকোনো সময় প্রোডাক্টের দাম, অফার বা ছাড় পরিবর্তন হতে পারে।

প্রোমোশনাল অফার নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৬. ডেটা প্রাইভেসি

গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অর্ডার প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হবে।

কোনো অবস্থাতেই তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হবে না, ছাড়া আইনি প্রয়োজনে।

৭. দায়বদ্ধতার সীমা

অনাকাঙ্ক্ষিত কারণ (যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, কারিগরি ত্রুটি) ঘটলে KinunSob কোনো ক্ষতিপূরণের দায় নেবে না।